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Pour soutenir sa croissance et affirmer son positionnement, Harmony, chaîne de fitness suisse romande, a fait appel à une agence locale, en collaboration avec le Studio Camille, pour repenser en profondeur sa stratégie éditoriale. Pendant plus d’un an, nous l’avons accompagné dans la création de contenus à forte valeur ajoutée. Les principaux objectifs de cette mission ont été améliorer le référencement naturel (SEO) à travers des contenus optimisés et réguliers, construire une image de marque forte, alignée sur les valeurs premium du club et établir une relation durable avec sa communauté, en misant sur la régularité, la qualité et la pertinence des prises de parole.
Avant notre intervention, la communication d’Harmony reposait essentiellement sur des publications ponctuelles, sans ligne éditoriale claire ni régularité suffisante pour installer une relation de confiance avec la communauté.
La stratégie d’emailing manquait de structure : les envois étaient irréguliers, peu segmentés, et souvent perçus comme intrusifs. De plus, la base de données n’était que rarement nettoyée, ce qui générait des taux de hard bounce et de soft bounce particulièrement élevés.
Dans un environnement local très concurrentiel, marqué par une offre abondante dans le domaine du sport et du bien-être, Harmony exprimait également un besoin fort de fidélisation. Il devenait essentiel de repenser la communication dans une logique d’engagement durable, avec des contenus à la fois informatifs, inspirants et convertissants, adaptés aux attentes spécifiques de sa cible principale.
Nous avons développé un blog mensuel unique qui alerte et renseigne sur : des événements exclusifs, les nouveaux cours, la nutrition, le bien-être et le biohacking. Chaque article est rédigé pour le lecteur cible des femmes de 35 à 45 ans, sensibles à la santé, au sport et à la médecine. Pour maximiser la portée, chaque article est relayé par une newsletter et décliné en stories Instagram en carrousel.En parallèle, nous avons repensé l’ensemble du format d’emailing commercial : ton, architecture, fréquence, segmentation. Les résultats ont été au rendez-vous avec des taux de conversion supérieur en moyenne à 5%.
